近日，我司代理某电子商务公司化妆品业务申报，触发口岸查验时发现，该票化妆品成分中含有库拉索芦荟（ALOE BARBADENSIS）叶提取物和仙桃仙人掌（OPUNTIA FICUS-INDICA）茎提取物，而野生芦荟和仙人掌均属于濒危植物。
　　根据《进出口野生动植物种商品目录》《濒危野生动植物种国际贸易公约》（CITES），芦荟被列入商品目录中公约限制进出口的濒危野生动植物及其产品。因此被海关判定为“涉及濒危物种进口”，要求企业提供“非进出口野生动植物物种证明”。但客户出具证书，最快也需要1个月左右的时间。为了节省货物出区时间，避免公司新业务受理产生滞后期，我司外综贸服务大厅一线单证员陈佑年第一时间上网查阅海关总署官网和国家林业局官网发布的关于濒危物种的相关文件。通过查阅，她了解到在中华人民共和国濒危物种进出口管理办公室发布的公告《濒危野生动植物种国际贸易公约》（2023年第1号）中，有提到能将库拉索芦荟叶提取物和仙桃仙人掌茎提取物排除出濒危物种范围的条款。根据这一条款，公司立即将相关证明材料提交给海关办事处，并得到了海关认可。随后，货物于当天查验完成后顺利出区。
　　这是外综贸业务大厅日常工作的一个缩影，陈佑年是外综贸服务大厅窗口的一名普通单证工作人员，入司两年来，一直在一线窗口默默耕耘，她以认真的态度、专业的素养，在业务跟单的道路上，用实际行动书写了跟单人员勤奋敬业、干练执着、专注坚韧的工作风采，诠释着一名优秀“保税人”的责任担当。
　　用心服务，从踏实敬业做起。外贸跟单是一项细致又繁琐的工作，随着单证知识不断更新，为了更好地对接企业及时提供准确的报关资料，陈佑年经常主动放弃周末休息时间加班加点，贴心服务企业、服务客户。
　　用心服务，从主动学习做起。陈佑年不仅敬业心满满，还有一颗刻苦钻研的心。尤其是在刚开始做资料的时候，作为一名跟单新手的她，尽快学习了清晰的跟单流程以及相关的外贸术语，在“基本功”上狠下工夫，对业务熟练掌握，走好跟单流程每一步。
　　用心服务，从匠心专业做起。作为一名专业跟单员，在工作中，她有效跟踪完成每一份单证资料的跟进督促工作，并主动站在客户角度解决问题。为企业提高通关效率的同时，获得了客户认可，提升了客户满意度。
　　正是这种热情工作的态度和敬业的精神，让勤恳工作的陈佑年，收获了客户和同事的感谢、点赞，成为了大家学习的专业榜样。把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就是不简单，这就是外综贸服务大厅窗口人员的工作信念。
　　公司的进步离不开每个部门的通力合作，更离不开每位员工的付出和努力。他们坚持用心做好服务，赢得客户信任，相信只有持之以恒的钻研、贴心热情的服务，才能创造出更大的价值，为公司的开拓和发展提供动能与保障。